A propos d'Apex
Crée en 1995 et basé à Genève, Suisse, Apex est un cabinet de conseil ayant pour vocation de susciter et de développer des relations commerciales entre des entreprises européennes et indiennes.
L'Europe est la région du monde qui regroupe le plus de pays développés alors que l'Inde est un des grands pays émergents qui connaît la croissance la plus rapide. Bien que la longue expérience d'Apex ait été principalement axée sur les conseils aux clients européens concernant l'utilisation des services informatiques indiens, nous sommes également appelés à conseiller des entreprises indiennes sur la stratégie à adopter pour pénétrer le marché européen. Plutôt que de faire appel à des gadgets, à des slogans creux ou aux modes passagères en matière de gestion, nos conseils sont basés sur une longue expérience, un réseau solide, une connaissance profonde, des efforts ciblés, des solutions faciles à mettre en œuvre et un bon sens pratique.
Quel que soit l'objet de notre mandat - commerce, industrie ou technologie - notre système de qualité repose sur les trois "S" que sont les Spécifications, les Systèmes et le Service:
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Les spécifications: nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour définir un cahier des charges précis pour chaque projet ou mission.
Les systèmes: notre longue expérience dans l'analyse et la mise en œuvre de systèmes "workflow" nous permet de décrire chaque étape du projet jusque dans les moindres détails, tant du point de vue des étapes de développement ou de production que du contrôle de qualité. Nous pouvons ainsi garantir une visibilité totale tout au long du processus, permettant d'effectuer rapidement toute tâche de correction qui s'avérerait nécessaire.
Le service: Nous considérons acquis le fait que nos clients s'attendent à recevoir des produits et services conformes aux spécifications et dans les délais. Mais chez Apex, nous savons que le vrai service consiste à en faire beaucoup plus, par exemple en informant régulièrement nos clients sur l'état d'avancement de leurs projets et en leur donnant rapidement réponse à toute question qu'ils pourraient avoir. Dans le cadre de notre système de qualité AQMS, nous avons identifié des critères tangibles et mesurables en matière de service, que nous nous efforçons sans relâche à satisfaire durablement.
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